Kaliteyi Standart Değil, Öncelik Haline Getiriyoruz!
Kalite Anlayışımız
Toplam Kalite Yönetim Sistemini, firmamızın içinde bulunduğu çalışanlarımız, ortaklarımız, müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, çevre, içinde yaşadığımız toplum ve teknoloji ortamında başarılı olmak için bitmek bilmeyen bir yaşam tarzı ve yolculuk olarak kabul etmekteyiz.
Üretim Kalitesi
İşletme sürecinin her aşamasının bütünüyle kontrolünü amaçlayan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi‘nin gereği olarak, yüksek kalite ve verimlilik, düşük maliyet ve zamanında termin hedeflenmektedir.
Kalifiye personel katılımı ile gerekli bilinçlendirme ve yetkinlik eğitimlerini sürekli sağlayarak kalite kontrol sisteminin dinamikliğini korumaktayız.
Ayrıca, çevre yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği ile müşteri memnuniyeti konularında da uluslararası standartlara uygun şekilde faaliyet göstermekteyiz. Bu kapsamda;
- ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi
- ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
- ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
standartlarını uygulayarak sürdürülebilir kalite anlayışımızı güçlendirmekteyiz.
Ürün Kalitesi
Ürünü oluşturan komponentlerin Giriş Kalite Kontrolünde, ileri düzeyde test ekipmanları ve aletleri ile Kalite planları doğrultusunda testler yapılmakta, örnekleme metodu ve gerekli durumlarda %100 kontrol gerçekleştirilmektedir.
Final Kalite Kontrol Testlerinde, görsel ve TS 2000 EN 60335-1, TS EN 50419, TS 10316 EN 60204-1 standartlarında belirtilen elektriksel kontroller (CE testleri) %100 gerçekleştirilerek ürünlerimizin güvenirliliği sağlanmaktadır.
Kalite Belgelerimiz
Eneko olarak, üretim ve hizmet süreçlerimizde en yüksek kalite standartlarını benimsiyoruz. Güvenilirliğimizi ve mükemmeliyet anlayışımızı kanıtlayan, aşağıdaki belgelerle tescillenen kalite yönetimimizle sektörde fark yaratıyoruz.
ISO 9001:2015
Kalite Yönetimi
ISO 45001:2018
İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi
ISO 10002:2014
Müşteri Memnuniyeti Yönetimi
ISO 14001:2015
Çevre Yönetim
Kalite Politikalarımız
Enerji verimliliğine odaklanmış olan ENEKO A.Ş., ısıtma, soğutma ve havalandırma sektöründe kalite ve güveni sağlamış öncü ve lider bir kuruluş olarak, enerji ekonomisi sağlayan cihaz üretiminde müşterilerine katma değerli çözümler üretmek için çalışmaktadır.
ISO 9001:2015 KALİTE POLİTİKASI
ISO 9001:2015 KALİTE POLİTİKASI
Enerji verimliliğine odaklanmış olan ENEKO A.Ş., ısıtma, soğutma ve havalandırma sektöründe kalite ve güveni sağlamış öncü ve lider bir kuruluş olarak, enerji ekonomisi sağlayan cihaz üretiminde müşterilerine katma değerli çözümler üretmek için çalışmaktadır.
ENEKO A.Ş.’de uygulanmakta olan tüm süreçlerin, uluslararası kalite düzeyinde gerçekleştirilmesi ve çalışanların katılımı ile sürekli iyileştirilmesi, faaliyetlerimiz sırasında çevre kirliliğinin önlenmesi ve korunması, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun olarak çalışanlarımızın korunması, üretmiş olduğumuz ürünlerin, müşterilerimizin ekonomik ve teknik gereksinimlerine en uygun şekilde gerçekleştirilmesi vazgeçilmez hedeflerimiz ve prensiplerimiz arasındadır.
Kuruluşumuzdaki tüm süreçlerin stratejik planımız doğrultusunda, amaçlarına ulaşması için hedeflerle yönetim ilkesi ve sürekli iyileştirme çalışmaları ışığında, teknolojik gücümüz ile pazardaki lider konumumuzu korumayı ve geliştirmeyi, taahhüt ederiz.
Bu politikamızı yerine getirirken; değerlerimiz çerçevesinde
Kalite Yönetim Sisteminin performansını sürekli iyileştirmek, gözden geçirmek ve hedeflerimize ulaşmak için temel aldığımız çalışma ilkelerimiz;
1. Müşteriyi Anlamak
Müşterilerimizin istek/ihtiyaç ve beklentilerini tam ve doğru olarak belirlemek.
2. Müşteri Memnuniyetini Sağlamak
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, sahip olunan memnuniyet çizgisini korumak ve sürekli geliştirmek için çalışmak.
3. Yasal Şartlara Uymak
Tüm faaliyetlerimizi yasal mevzuat ve diğer uygunluk yükümlülükleri ve kuruluş şartlarına uygun gerçekleştirmek.
4. Çalışanlarımızın Memnuniyeti ve Gelişimi
Kalitemizi oluşturan en önemli faktörün çalışanlarımız olduğunu düşünerek, çalışanlarımızın gelişimini sağlamak ve kalitemizi günden güne daha da artırmak için, eğitimleri ENEKO A.Ş. faaliyetlerinin ayrılmaz bir parçası olarak sürdürmek.
5. Tedarikçi ve Müşterilerimizle İş Birliği İlişkisi
İş ilişkisi içerisinde bulunduğumuz tedarikçi firma ve müşterilerimizle, uzun vadeli, iyi niyet ve dürüstlük ilkesine dayanan, açık ilişkiler kurmak, “Kazan-Kazan” ilişkisi içerisinde karşılıklı olarak kalite anlayışının gelişimine katkı ve destekte bulunarak sürdürülebilirlik anlayışı çerçevesinde iş birlikleri yapmak.
6. Risk Temelli Sürekli İyileştirme ve Gelişim
Çalışanlarımızın katılımı ile sahip olduğumuz teknolojiyi kullanarak, Kalite yönetim sistemini etkin uygulayarak, tüm süreçlerimizde risk temelli düşünce yapısını kurum kültürü haline getirmek Bütün bu faaliyetlerin sürekliliği ve iyileştirilmesi için, düzeltici faaliyetler ile izlenmesini ve yönetilmesini sağlamak
ISO 10002: 2014 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
ISO 10002:2014 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKASI
Enerji verimliliğine odaklanmış olan ENEKO A.Ş., ısıtma, soğutma ve havalandırma sektöründe kalite ve güveni sağlamış öncü ve lider bir kuruluş olarak, enerji ekonomisi sağlayan cihaz üretiminde müşterilerine yüksek değerli çözümler üretmek için çalışmaktadır.
Müşterilerimizin istek ve beklentilerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini sürekli geliştirebilmek temel amacımızdır. Bu amaç doğrultusunda:
- Müşteri memnuniyeti politikası olarak, farklı iletişim kanalları aracılığı ile tarafımıza ulaşan her bir geri bildirimin bir armağan olarak görülmekte.
- Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimiz aşağıdaki ilkeler doğrultusunda yönetilmektedir.
- Erişilebilirlik,
- Objektiflik,
- İzlenebilirlik,
- Hesap verebilirlik,
- Yasal mevzuata uygunluk,
- Müşteri odaklılık kriterlerine uygunluk.
Bu doğrultuda, şikayetlerin çözümündeki hassasiyetimizi sürekli geliştirip, müşteri şikâyetlerini tüm makul olan çözüm yolları tükenene ya da müşteri memnuniyeti sağlanana kadar takip etmek, belirlenen göstergelerle performansımızı kontrol ederek sürdürülebilir bir iyileştirme ve TS ISO 10002 ilkelerinden ödün vermeden müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım gerçekleştirmeyi taahhüt ederiz.
ISO 45001:2018 İSG VE ISO 14001:2015 ÇEVRE POLİTİKASI
ISO 45001:2018 İSG VE ISO 14001:2015 ÇEVRE POLİTİKASI
Enerji verimliliğine odaklanmış olan ENEKO A.Ş., ısıtma, soğutma ve havalandırma sektöründe kalite ve güveni sağlamış öncü ve lider bir kuruluş olarak, enerji ekonomisi sağlayan cihaz üretiminde müşterilerine katma değerli çözümler üretmek için çalışmaktadır.
ENEKO A.Ş.’de uygulanmakta olan tüm süreçlerin, uluslararası kalite düzeyinde gerçekleştirilmesi ve çalışanların katılımı ile sürekli iyileştirilmesi, faaliyetlerimiz sırasında çevre kirliliğinin önlenmesi ve korunması, iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun olarak çalışanlarımızın korunması, üretmiş olduğumuz ürünlerin, müşterilerimizin ekonomik ve teknik gereksinimlerine en uygun şekilde gerçekleştirilmesi vazgeçilmez hedeflerimiz ve prensiplerimiz arasındadır.
Bu politikamızı yerine getirirken; değerlerimiz çerçevesinde Çevre Yönetim Sisteminin ve İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin performansını sürekli iyileştirmek, gözden geçirmek ve hedeflerimize ulaşmak için temel aldığımız çalışma ilkelerimiz;
1. Yasal Şartlara Uymak
Tüm faaliyetlerimizi Çevre ve İSG yasal mevzuat ve diğer uygunluk yükümlülükleri ve kuruluş şartlarına uygun gerçekleştirmek.
2. Çevrenin Korunmasını Sağlamak
o Üretim sırasında veya tüm süreçlerimizde ortaya çıkan atıklarımızı kaynağında azaltmak, yeniden kullanımının mümkün olduğu durumlarda kullanmak, geri dönüşümünü sağlamak, lisanslı firmalarla bertaraf etmek veya ettirmek,
o Atık yönetim planını uygulamak,
o Enerji ve doğal kaynak tüketimini azaltmak ve verimli su kullanımı için teknolojik değişim ve yenilikleri takip etmek,
o Yeni yatırımlarda çevresel etkilerin değerlendirilmesini içeren politikalar uygulamak, ürünlerinin tasarımında çevre dostu girdileri kullanarak sürdürülebilir kalkınma için gelecek nesillere yaşanabilir bir çevre bırakmak,
o Çevre bilincinin geliştirilmesi, yerleştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması için gerekli kaynak ve eğitimleri vermek,
o Çevre acil durum planının hazırlanmasını ve planın kuruluşta uygulanmasını sağlamak,
3. İş Sağlığı ve Güvenliği Kültürünü Oluşturmak
o Çalışanlar ve taşeronlar için iş kazası, beden ve ruh sağlığı, meslek hastalıkları ile ilgili gerekli önlemleri almak, güvenli ortamlar sağlamak,
o İş Sağlığı ve Güvenliği bilincinin geliştirilmesi, yerleştirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması için gerekli kaynak ve eğitimleri vermek,
o İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin tüm çalışmalarında çalışanlarımıza, çalışan temsilcilerimize danışmayı ve katılımlarını sağlamayı güvence altına almak,
o İş Sağlığı ve Güvenliği acil durum planının hazırlanmasını ve planın kuruluşta uygulanmasını sağlamak,
4. Risk Temelli Sürekli İyileştirme ve Gelişim
o Çalışanlarımızın katılımı ile risk analizleri çalışmalarını yaparak, iş ve çevre kazalarını oluşturabilecek riskleri (nedenleri, tehlikeleri) ortadan kaldırarak veya en aza indirerek İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemimiz ve Çevre Yönetim Sistemimizin performansını sürekli olarak iyileştirmek, bu kapsamda uygun hedefler belirlemek,
o Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemini etkin uygulayarak, risk temelli düşünce yapısını kurum kültürü haline getirmek,
o Bütün bu faaliyetlerin sürekliliği ve iyileştirilmesi için, düzeltici faaliyetler ile izlenmesini ve yönetilmesini sağlamak